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视频︱丁香园创始人李天天:坚持科学精神,迎接全民健康大时代
来源:http://www.cunhaokan.com  日期:2022-12-13
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在8月30日举行的2020亚布力论坛夏季峰会闭幕演讲环节,丁香园创始人、董事长李天天发表了题为《需求裂变——全民健康大时代的用户洞察》的演讲。

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李天天说,互联网用户最愿意看用户洞察,这也是互联网行业最难了解的。“我们必须了解用户的需求和偏好,然后才能设计和制造他们喜欢的产品。"

“疫情来袭,用户的健康意识和行为由被动变为主动。“根据李天天的说法,第一个积极的变化是,疫情改变了人们的行为,不仅是口罩,还有整体健康意识的提高。疫情期间,丁香园对一万多名用户进行了线上调研,发现疫情对用户的饮食、作息、运动的选择产生了积极的影响。52%的人会坚定地对游戏说“不”,这是好事。

第二,疫情期间主动获取健康意识成为标准。其实我们并没有那么强的意识去主动获取健康意识,但是在疫情期间,大家都很积极的去了解疫情的变化。丁香园和丁香医生在疫情期间做了全球首个新冠疫情地图,访问量超过40亿次。在一万多用户的调查中,非常关注的占48%,关注的占40%,关注频率极高。很多人每天都在关注。

第三个主动性是大家更愿意主动分享知识。李天天介绍,之前我们看到健康信息共享并不是刚性需求,只是在疫情期间有所不同。分享健康知识和防护知识有助于缓解焦虑,也有助于支持和连接情绪。疫情期间,很多用户会比平时更积极地分享一些对自己和家人有用的健康知识。

第四个举措,信任更可信的专业媒体和KOL。之前,我们可以看到,公众所相信的主要信息来源仍然来自卫生部门和政府等机构。但是在疫情期间,我们看到了专业的权威媒体、公众人物钟南山院士、张文泓主任、李兰娟院士,大家对他们的信任等于对政府的信任。

李天天总结说,这四个变化是疫情期间公众关于健康信息和健康内容的一些不同行为。应该说疫情引发了这样的变化,但是这个触发并没有停止,而是产生了一系列的级联放大效应,瀑布效应,催化剂效应。

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当全民健康时代到来的时候,公众健康意识的爆发很像“核裂变”。从一个点引爆,然后级联放大,很多点发生了同样的变化,深深影响了整个行业。这种裂变分为三个不同的层次。

第一,个体裂变。从单一场景到多场景,用户原本只关注疫情,但由于疫情的触发和催化,用户对整个健康产品和服务有了更强烈的兴趣和关注。

第二,群体裂变。丁香园发现,健康话题已经成为一种强大的社交货币,赋予了新的社交属性,大家更愿意在朋友圈和群里分享健康信息和知识。

第三,个人和群体的裂变之后,我们看到的是行业的裂变,全民健康时代的到来。

“当全民健康来临时,我们要发出一种倡议,科学精神。”李天天坦言:“我认为坚持‘科学精神’非常重要。面对这样未知的行业,未知的市场,有很多不确定性。我们的行业在不断地跨界,打破界限,相互融合。在这个过程中,‘科学精神’四个字最具代表性,即试错、质疑、否定自己。通过‘科学精神’可以验证我们的想法是否可行吗?能否为用户提供真正科学有效的解决方案?然后解决他们的心理和生理问题,帮助他们提高生活质量。所以,‘科学精神’才是我们应该坚持的方向和目标。”

(大众报、大众日报客户端记者博郭克报道)

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